Elektrikçi Nasıl Bulunur
Aramaya karar verdiniz. Bu sayfa o aramanın kendisiyle ilgili: ne söylerseniz işe yarar, biz neyi sorarız, ve randevudan ne beklemelisiniz.
Saat kaç olursa olsun arayabilirsiniz — 7/24 çalışıyoruz. Gece aramak için tek ölçüt aciliyettir, onu ayrı bir sayfada anlatıyoruz.
Aramadan önce üç cümle
"Elektrik yok" bir başlangıçtır ama tek başına bir şey söylemez. Şu üçü belliyse telefonda çok yol alırız:
- Nerede — tüm evde mi, tek odada mı, tek prizde mi? Komşuda da var mı?
- Ne zaman başladı — az önce mi, günlerdir mi, kesintiden sonra mı?
- Neyle birlikte — bir cihaz çalışırken mi, yağmurdan sonra mı, tadilattan sonra mı? Ses, koku, kıvılcım var mı?
Üçünü bilmiyorsanız da arayın; sormamız gereken şeyi sorarız. Ama bilmek, gelen ekibin doğru donanımla gelmesini sağlar.
Telefon mu, WhatsApp mı
İkisi de aynı numara. Seçim aciliyete ve gösterilecek bir şey olup olmamasına bağlı.
Telefon — acil bir belirti varsa (koku, ısınma, kıvılcım, karıncalanma) doğrudan arayın. Karşılıklı soru gerektiren durumlarda da telefon daha hızlıdır.
WhatsApp — acil olmayan işlerde çoğu zaman daha verimlidir, çünkü gösterebilirsiniz:
- Panonun fotoğrafı — hangi sigortaların olduğu, atan sigortanın hangisi olduğu
- Cihazın etiket fotoğrafı — bağlanacak cihazın gücü ve bağlantı tipi
- Sorunun kısa videosu — titreyen ışık, ses çıkaran anahtar
- Montaj yapılacak yerin fotoğrafı
Bir fotoğraf, on dakikalık tarifi çoğu zaman gereksiz kılar. Ayrıca yazışma kayıt olarak kalır — konuşulan kapsam sonradan iki tarafta da aynı yerde durur.
Biz ne sorarız, neden
Aramada birkaç soru duyarsınız; hepsinin bir karşılığı var:
- Hangi ilçe, hangi mahalle — ekibin size uzaklığını ve gerçekçi bir süre söyleyebilmemizi belirler
- Kaç, asansör var mı — malzemeli işlerde süreyi doğrudan etkiler
- Ev mi, iş yeri mi, ortak alan mı — çalışma saati ve izin gerekip gerekmediği buna bağlı
- Sigortaya baktınız mı, atan var mı — bu, sorunun hangi tarafta olduğunu daraltan en hızlı sorudur
- Ne zaman uygun olursunuz — randevu buna göre kurulur
Telefonda ne çözülür, ne çözülmez
Çözülür: hangi sigortanın atmış olabileceği, prizin gerçekten arızalı olup olmadığını nasıl anlayacağınız, bir belirtinin bekleyip bekleyemeyeceği. Sorununuz telefonda çözülüyorsa boşuna ziyaret ayarlamayız.
Çözülmez: kesin teşhis ve kesin fiyat. İkisi de ölçüm ister. Telefonda söylenen bir sayı ya çok yüksek tutulur ya da yerinde değişir; ikisi de işinize yaramaz. Ücretin nasıl belirlendiğini ayrı bir sayfada açıkça yazıyoruz.
Randevudan ne beklemelisiniz
Size saat aralığı veririz, kesin dakika değil. Sebebi dürüstlük: önümüzdeki iş beklenenden uzayabilir ve trafik tahmin edilebilir bir şey değil.
Bunun karşılığında şunu yaparız: yola çıkmadan önce haber veririz ve gecikme olacaksa beklemenizi değil, yeni saati söyleriz.
Acil çağrılarda randevu yoktur; o an müsait olan ekip yola çıkar ve size gerçek süreyi söyleriz.